Packaging Express
Según el artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor, tenés derecho a cancelar tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de justificar la decisión.
Condiciones:
- El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
- Podés solicitar el reintegro total del dinero o el cambio por otro producto.
- El reembolso se realiza por el mismo medio de pago, en un plazo de hasta 72 horas hábiles luego de recibir y verificar el producto.
Importante:
El costo y la gestión del envío de devolución corren por cuenta del comprador. Esto incluye:
- Elegir el transporte o correo.
- Pagar el envío.
- Despachar el producto hacia nuestra dirección.
Si deseás cambiar un producto por otro (por ejemplo, por color, tamaño, modelo o preferencia), podés hacerlo también dentro de los 10 días corridos.
Condiciones:
- El producto debe estar en su estado original y sin uso.
- El cliente deberá gestionar y abonar el costo de envío de ida y vuelta.
- Una vez recibido y verificado, el nuevo producto se despachará dentro de las 72 horas hábiles.
Si el producto tiene fallas de fábrica o no corresponde al pedido, Packaging Express se hace cargo del costo total de la devolución y del nuevo envío.
Sin embargo, por cuestiones logísticas operativas:
- El cliente deberá encargarse de despachar el producto por correo o centro habilitado, siguiendo nuestras instrucciones.
- No realizamos retiros puerta a puerta.
- El reintegro o reemplazo se procesará dentro de las 72 horas hábiles desde la recepción y verificación del producto.
Este procedimiento es similar al que utilizan plataformas como MercadoLibre.
Escribinos a [email protected] o completá el formulario de contacto en nuestro sitio indicando:
- Número de pedido y Nombre de usuario
- Motivo de la solicitud
- Fotos del producto si corresponde
Nuestro equipo te responderá en un plazo de 24 a 48 horas hábiles con las instrucciones para proceder.
Esta política cumple con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. En Packaging Express priorizamos una atención clara, justa y eficiente para que compres con tranquilidad.
